Termeni de utilizare

Condiții de utilizare – EsentaCasei.ro

Ultima actualizare: 11 august 2026

Magazinul online EsentaCasei.ro este operat de ESSENTIAL HOME S.R.L., CUI 54093343, Nr. Registrul Comerțului J2026013010009, cu sediul social în România, Județul Ilfov, Oraș Voluntari, Bulevardul Eroilor, Nr. 126, Hala 6.

Prin accesarea site-ului www.esentacasei.ro și/sau plasarea unei comenzi, utilizați serviciile oferite de ESSENTIAL HOME S.R.L. în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare și cu legislația aplicabilă.

Vă recomandăm să citiți aceste condiții împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de returnare și rambursare și Politica de transport.

1. Identitatea comerciantului

Operator magazin: ESSENTIAL HOME S.R.L.
Magazin online: EsentaCasei.ro
CUI: 54093343
Nr. Registrul Comerțului: J2026013010009
Sediu social: Bulevardul Eroilor, Nr. 126, Hala 6, 077190 Voluntari, Județul Ilfov, România
E-mail: contact@esentacasei.ro
Telefon: 0748 884 009

2. Produsele și informațiile prezentate

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse, fotografiile, specificațiile, prețurile și disponibilitatea afișate pe EsentaCasei.ro să fie corecte și actualizate.

Produsele livrate trebuie să corespundă descrierii, caracteristicilor și informațiilor prezentate la momentul achiziției, în conformitate cu legislația privind conformitatea bunurilor.

Culorile produselor pot prezenta diferențe minore în funcție de ecranul, luminozitatea și setările dispozitivului utilizat pentru vizualizarea site-ului. Astfel de diferențe de afișare nu modifică obligația noastră de a livra produsul comandat conform caracteristicilor sale reale.

Dacă identificăm o eroare materială în descrierea, prețul sau disponibilitatea unui produs înainte de procesarea comenzii, vom informa clientul cât mai curând și vom propune soluționarea situației, inclusiv anularea și rambursarea integrală, dacă este cazul.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Produsele pot fi comandate prin intermediul magazinului online EsentaCasei.ro.

După plasarea unei comenzi, clientul primește o confirmare electronică privind înregistrarea acesteia. Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când ESSENTIAL HOME S.R.L. confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, în condițiile legislației aplicabile.

În anumite situații putem contacta clientul pentru verificarea informațiilor de livrare, disponibilității produselor sau altor detalii necesare procesării corecte a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă numai în situații justificate, cum ar fi indisponibilitatea produsului, imposibilitatea validării datelor necesare livrării, existența unei erori evidente de preț sau informație, suspiciuni rezonabile de fraudă ori alte situații în care executarea comenzii nu este posibilă în mod legal sau obiectiv. Clientul va fi informat, iar orice sumă deja încasată pentru produsele nelivrate va fi rambursată.

4. Prețuri și costuri

Prețurile afișate pe EsentaCasei.ro sunt prețurile de vânzare aplicabile consumatorului pentru produsele respective.

Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile unei comenzi sunt prezentate separat și transparent înainte de transmiterea comenzii, astfel încât clientul să poată vedea costul total înainte de finalizarea achiziției.

Costurile și condițiile actuale de livrare sunt prezentate în Politica de transport.

Promoțiile, reducerile și codurile promoționale se aplică numai în condițiile comunicate pentru promoția respectivă și în perioada în care aceasta este activă. Prețul final și reducerile aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

5. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include, în funcție de disponibilitate, plata online și plata ramburs la livrare.

Clientul poate selecta una dintre metodele disponibile pentru comanda sa. O comandă cu plata ramburs nu presupune efectuarea unei plăți online înainte de acceptarea comenzii.

Dacă unei anumite metode de plată i se aplică în mod legal și efectiv un cost suplimentar, acesta trebuie prezentat clientului înainte de transmiterea comenzii.

6. Procesarea, transportul și livrarea

Comenzile sunt procesate și expediate în conformitate cu informațiile prezentate în Politica de transport.

Termenele de procesare și livrare sunt estimări bazate pe condițiile normale de operare și pot fi afectate de weekenduri, sărbători legale, perioade promoționale, condiții meteo, situații logistice sau alte circumstanțe independente de comerciant ori transportator.

În cazul contractelor în care transportul este organizat prin metodele de livrare oferite de noi, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece asupra consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, în condițiile legii.

7. Dreptul de retragere și returul

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În mod obișnuit, consumatorul poate comunica decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Procedura completă, costurile aplicabile returului, excepțiile și informațiile privind rambursarea sunt disponibile în Politica de returnare și rambursare.

8. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele comercializate de ESSENTIAL HOME S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate și de drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă consumatorilor.

Pentru bunurile de consum, răspunderea legală a vânzătorului pentru neconformități se aplică în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 și de legislația în vigoare.

Dacă un produs prezintă o lipsă de conformitate, clientul ne poate contacta la contact@esentacasei.ro sau la 0748 884 009 pentru soluționare.

Nicio prevedere a prezentelor Condiții nu limitează sau exclude drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

9. Produse deteriorate, greșite sau probleme la livrare

Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă probleme sau diferă de produsul comandat, recomandăm clientului să ne contacteze cât mai rapid și să ne transmită numărul comenzii, descrierea situației și, atunci când este util, fotografii ale produsului și ambalajului.

Recomandarea de notificare rapidă are scopul de a facilita soluționarea situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

10. Anularea unei comenzi

Dacă dorești anularea unei comenzi înainte de expediere, ne poți contacta cât mai rapid la contact@esentacasei.ro sau 0748 884 009.

Vom încerca să oprim procesarea sau expedierea atunci când acest lucru mai este posibil. Dacă produsul a fost deja expediat, consumatorul își poate exercita drepturile legale aplicabile, inclusiv dreptul de retragere, în condițiile Politicii de returnare și rambursare.

11. Contul de client și utilizarea site-ului

Dacă utilizați un cont de client, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate.

Site-ul nu poate fi utilizat pentru activități ilegale, tentative de fraudă, compromiterea securității, transmiterea de programe malițioase, acces neautorizat sau alte acțiuni care pot afecta funcționarea magazinului ori drepturile altor persoane.

Accesarea legitimă a paginilor publice de către motoare de căutare, servicii de indexare și alte sisteme automate autorizate nu este interzisă prin prezenta secțiune.

12. Proprietate intelectuală

Elementele originale ale site-ului EsentaCasei.ro, inclusiv marca, logo-ul, designul, textele și materialele create pentru magazin sunt protejate în condițiile legislației privind proprietatea intelectuală.

Unele imagini, mărci, denumiri sau materiale aferente produselor pot aparține producătorilor, furnizorilor sau altor titulari de drepturi și sunt utilizate în scopul prezentării produselor comercializate.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, redistribuit sau utilizat în scop comercial fără un drept legal sau acordul titularului drepturilor aplicabile.

13. Servicii și aplicații furnizate de terți

Magazinul EsentaCasei.ro este găzduit pe platforma Shopify și poate utiliza servicii furnizate de terți pentru funcționalități precum plăți, livrare, recenzii, analiză, marketing sau suport tehnic.

Utilizarea și prelucrarea datelor prin aceste servicii este descrisă, după caz, în Politica de confidențialitate.

14. Protecția datelor

Modul în care ESSENTIAL HOME S.R.L., Shopify și furnizorii relevanți colectează și prelucrează datele personale este descris în Politica de confidențialitate.

15. Disponibilitatea site-ului și corectarea erorilor

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării corecte și sigure a magazinului. Pot exista temporar operațiuni de mentenanță, întreruperi tehnice sau erori independente de voința noastră.

Dacă identificăm informații incorecte privind un produs, preț, ofertă, disponibilitate sau condiție comercială, acestea vor fi corectate cât mai rapid. Orice situație care afectează o comandă deja plasată va fi tratată cu respectarea drepturilor consumatorului și a legislației aplicabile.

16. Limitarea răspunderii

ESSENTIAL HOME S.R.L. răspunde față de consumatori în limitele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a acestor Condiții nu exclude și nu limitează răspunderea ori drepturile consumatorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă prin lege.

17. Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Consumatorii beneficiază în continuare de toate drepturile și căile de soluționare prevăzute de legislația aplicabilă.

18. Modificarea condițiilor

Putem actualiza periodic prezentele Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe EsentaCasei.ro la momentul utilizării serviciilor sau, pentru condițiile comerciale relevante unei comenzi, cea aplicabilă la momentul plasării și acceptării comenzii.

19. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau informații referitoare la aceste Condiții ne puteți contacta:

ESSENTIAL HOME S.R.L.
EsentaCasei.ro
CUI: 54093343
Nr. Registrul Comerțului: J2026013010009
Bulevardul Eroilor, Nr. 126, Hala 6, 077190 Voluntari, Județul Ilfov, România
E-mail: contact@esentacasei.ro
Telefon: 0748 884 009