Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate – EsentaCasei.ro

Ultima actualizare: 11 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ESSENTIAL HOME S.R.L., operatorul magazinului online EsentaCasei.ro, colectează, utilizează, păstrează și, atunci când este necesar, transmite date cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul, plasezi o comandă, ne contactezi sau utilizezi serviciile disponibile prin magazin.

1. Operatorul datelor

Operator: ESSENTIAL HOME S.R.L.
Magazin online: EsentaCasei.ro
CUI: 54093343
Nr. Registrul Comerțului: J2026013010009
Sediu social: Bulevardul Eroilor, Nr. 126, Hala 6, 077190 Voluntari, Județul Ilfov, România
E-mail: contact@esentacasei.ro
Telefon: 0748 884 009

Pentru solicitări privind protecția datelor cu caracter personal ne poți contacta la adresa contact@esentacasei.ro.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu EsentaCasei.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
  • Date privind livrarea și facturarea: adresă de livrare, adresă de facturare și alte informații necesare executării comenzii;
  • Date privind comenzile și tranzacțiile: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de livrare, metoda de plată, statusul comenzii, retururile și rambursările;
  • Date necesare rambursărilor: inclusiv date bancare atunci când acestea sunt necesare pentru efectuarea unei rambursări prin transfer bancar;
  • Comunicări: informațiile pe care ni le furnizezi prin e-mail, telefon, formulare de contact, formularul de retur sau alte mijloace de comunicare;
  • Date tehnice: adresă IP, tipul dispozitivului și browserului, identificatori tehnici, informații despre accesarea și utilizarea site-ului;
  • Date privind interacțiunea cu magazinul: pagini și produse vizualizate, produse adăugate în coș, acțiuni efectuate pe site și alte informații similare, în măsura permisă de setările de confidențialitate și consimțământ;
  • Date privind recenziile: numele sau identificatorul afișat, conținutul recenziei, ratingul și informațiile necesare verificării unei achiziții, dacă trimiți o recenzie.

Nu solicităm prin magazin date personale care nu sunt necesare scopurilor descrise în prezenta politică.

3. Date privind plățile

Atunci când este disponibilă plata online, informațiile necesare autorizării și procesării plății sunt prelucrate prin platforma Shopify și/sau furnizorii de servicii de plată disponibili în procesul de checkout.

ESSENTIAL HOME S.R.L. nu solicită clienților transmiterea prin e-mail sau prin formularele obișnuite ale site-ului a datelor complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului sau codul CVV.

Pentru plata ramburs, informațiile privind comanda și suma datorată sunt utilizate pentru executarea livrării și încasării prin serviciile aplicabile.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale numai atunci când există un scop și un temei juridic aplicabil.

Executarea contractului și a măsurilor precontractuale

Putem utiliza datele tale pentru:

  • înregistrarea și procesarea comenzilor;
  • confirmarea și administrarea comenzilor;
  • pregătirea și livrarea produselor;
  • comunicarea privind statusul comenzilor;
  • procesarea plăților;
  • gestionarea retururilor, schimburilor și rambursărilor;
  • soluționarea problemelor privind produsele sau livrarea;
  • furnizarea serviciilor solicitate de client.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorului, de garanție, prevenire și investigare a fraudelor sau a altor obligații prevăzute de lege.

Interes legitim

În măsura permisă de lege, putem prelucra anumite date pentru interese legitime precum:

  • securizarea magazinului și prevenirea fraudelor și abuzurilor;
  • asigurarea funcționării tehnice a site-ului;
  • soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre legale;
  • îmbunătățirea serviciilor și a experienței clienților, atunci când drepturile și interesele persoanelor vizate nu prevalează.

Consimțământ

Atunci când legislația impune consimțământul, îl putem solicita pentru activități precum utilizarea anumitor cookie-uri și tehnologii de analiză sau publicitate și transmiterea unor comunicări de marketing.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Comenzi și livrare

Pentru executarea unei comenzi putem transmite datele strict necesare către furnizorii implicați în procesare și livrare, inclusiv către companiile de curierat.

În prezent, serviciile de livrare utilizate de magazin pot include Sameday și Fan Courier, în funcție de metoda de livrare și de disponibilitate.

Datele transmise pot include, după caz, numele, numărul de telefon, adresa de livrare, suma de încasat și informațiile necesare identificării și livrării coletului.

6. Shopify

Magazinul EsentaCasei.ro este găzduit și administrat tehnic prin platforma Shopify.

Shopify poate prelucra date personale necesare furnizării platformei, funcționării magazinului, procesării comenzilor, securității, prevenirii fraudelor și altor servicii Shopify utilizate de magazin.

În funcție de serviciul utilizat și de contextul prelucrării, Shopify poate acționa ca persoană împuternicită de operator sau poate avea propriile responsabilități privind anumite prelucrări.

Mai multe informații privind prelucrarea efectuată de Shopify pot fi consultate în documentele de confidențialitate Shopify.

7. Furnizori și destinatari ai datelor

Nu vindem datele personale ale clienților.

Putem transmite sau permite accesul la date, numai în măsura necesară scopului aplicabil, către categorii de destinatari precum:

  • Shopify și furnizorii tehnici necesari funcționării magazinului;
  • procesatori și furnizori de servicii de plată;
  • companii de curierat și servicii logistice;
  • furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
  • furnizori de servicii pentru recenzii și funcționalități ale magazinului;
  • furnizori de analiză, măsurare și publicitate online, în condițiile consimțământului și legislației aplicabile;
  • furnizori IT, hosting, securitate și suport;
  • contabili, consultanți și alți furnizori profesionali atunci când este necesar;
  • autorități publice sau alte entități atunci când comunicarea este impusă sau permisă de lege.

Furnizorii de servicii primesc numai datele necesare pentru serviciile pe care le prestează sau prelucrează datele în conformitate cu rolul și obligațiile lor legale.

8. Analiză, publicitate și cookie-uri

EsentaCasei.ro poate utiliza servicii de analiză și publicitate online pentru măsurarea performanței site-ului și a campaniilor și pentru afișarea unor reclame relevante.

Aceste servicii pot utiliza cookie-uri, pixeli sau tehnologii similare și pot prelucra identificatori tehnici și informații despre interacțiunea cu site-ul.

Atunci când legislația aplicabilă impune consimțământul pentru astfel de tehnologii, acestea trebuie utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Poți modifica opțiunile privind cookie-urile și tehnologiile neesențiale folosind instrumentele de confidențialitate disponibile pe EsentaCasei.ro, atunci când acestea sunt afișate.

9. Marketing

Dacă alegi în mod valabil să primești comunicări comerciale, putem utiliza datele tale de contact pentru a transmite informații despre produse, oferte sau noutăți EsentaCasei.

Te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele comerciale sau contactându-ne la contact@esentacasei.ro.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu împiedică transmiterea mesajelor necesare administrării comenzilor, retururilor, contului sau altor servicii solicitate.

10. Recenzii

Dacă trimiți o recenzie, putem prelucra informațiile furnizate pentru publicarea, administrarea și, atunci când este posibil, verificarea autenticității recenziei.

Magazinul poate utiliza un furnizor specializat pentru gestionarea recenziilor. În acest caz, datele necesare funcționării serviciului pot fi prelucrate de furnizor în conformitate cu rolul său și cu documentele aplicabile privind protecția datelor.

11. Formularul de retur și datele bancare

Dacă este necesar un transfer bancar pentru efectuarea unei rambursări, putem solicita informațiile necesare efectuării plății, inclusiv titularul contului și IBAN-ul.

Aceste date sunt utilizate pentru procesarea rambursării și pentru îndeplinirea obligațiilor legate de tranzacția respectivă și pot fi comunicate instituțiilor financiare sau furnizorilor necesari efectuării plății.

Recomandăm să nu transmiți prin formulare sau e-mail alte informații financiare sensibile care nu sunt necesare soluționării cererii.

12. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Durata concretă poate varia în funcție de natura datelor și poate include:

  • perioada necesară procesării comenzii și gestionării relației cu clientul;
  • perioadele de păstrare impuse de legislația fiscală și contabilă;
  • perioadele necesare exercitării sau apărării unor drepturi legale;
  • perioada necesară administrării garanțiilor, retururilor și reclamațiilor;
  • până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează exclusiv pe consimțământ și nu există un alt temei pentru păstrarea datelor.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate numai atunci când există o obligație sau un temei legal pentru continuarea stocării.

13. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii utilizați pentru operarea magazinului, inclusiv platforme tehnologice, servicii de analiză sau publicitate, pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când legislația impune acest lucru, asemenea transferuri trebuie realizate pe baza unui mecanism legal recunoscut, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Securitatea datelor

Utilizăm și ne bazăm pe măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

Dacă ne contactezi, te rugăm să nu ne transmiți date sensibile care nu sunt necesare soluționării solicitării.

15. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și de legislația aplicabilă, poți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și, atunci când este aplicabil, o copie a acestora;
  • Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete;
  • Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de lege;
  • Dreptul la portabilitate – pentru anumite prelucrări bazate pe consimțământ sau contract și realizate prin mijloace automate, poți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
  • Dreptul la opoziție – te poți opune anumitor prelucrări realizate în baza interesului legitim și te poți opune în orice moment marketingului direct;
  • Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale ne poți trimite o solicitare la:

contact@esentacasei.ro

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Vom analiza și vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

17. Plângeri privind protecția datelor

Dacă consideri că datele tale personale nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a putea analiza situația.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Website: https://www.dataprotection.ro

18. Datele copiilor

EsentaCasei.ro nu este destinat în mod specific copiilor și nu urmărim colectarea cu bună știință a datelor personale ale copiilor prin intermediul magazinului.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil ne-a furnizat date personale în mod necorespunzător, ne poate contacta pentru analizarea și, atunci când este necesar, ștergerea acestora.

19. Decizii exclusiv automatizate

ESSENTIAL HOME S.R.L. nu utilizează în mod obișnuit datele clienților pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra persoanei.

Pot fi utilizate instrumente automate pentru securitate și prevenirea fraudelor, însă eventualele măsuri privind o comandă sunt gestionate în conformitate cu legislația și procesele aplicabile.

20. Linkuri către alte site-uri

EsentaCasei.ro poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

ESSENTIAL HOME S.R.L. nu controlează politicile de confidențialitate ale acelor servicii. Îți recomandăm să consulți informațiile de confidențialitate ale site-ului respectiv atunci când îl accesezi.

21. Modificarea acestei politici

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale serviciilor utilizate, ale modului de prelucrare sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

22. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele tale ne poți contacta:

ESSENTIAL HOME S.R.L.
Magazin online: EsentaCasei.ro
CUI: 54093343
Nr. Registrul Comerțului: J2026013010009
Bulevardul Eroilor, Nr. 126, Hala 6
077190 Voluntari, Județul Ilfov, România
E-mail: contact@esentacasei.ro
Telefon: 0748 884 009