Politica de livrare

LIVRARE & EXPEDIERE

Livrare rapidă și sigură pentru comenzile tale

La EsentaCasei ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Colaborăm cu firme de curierat rapid pentru a oferi livrare eficientă oriunde în România.

🚚 Livrare rapidă

Majoritatea comenzilor sunt procesate și expediate în 24–48 ore lucrătoare.

📦 Ambalare sigură

Produsele sunt ambalate atent pentru a ajunge în condiții excelente.

💳 Plată flexibilă

Poți plăti online cu cardul sau ramburs la livrare.

✅ Transport gratuit

Beneficiezi de transport GRATUIT pentru comenzile peste 299,99 lei.

Informații despre livrare

Comenzile plasate pe EsentaCasei sunt procesate în cel mai scurt timp posibil. După confirmarea comenzii, produsele sunt pregătite și expediate prin curier rapid către adresa indicată.

Timp estimat de livrare 24–48 ore lucrătoare pentru majoritatea comenzilor.
Procesarea comenzilor Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării acestora.
Cost transport Transport gratuit pentru comenzile peste 299,99 lei. Pentru comenzile sub această valoare se aplică o taxă standard de livrare.

Informații importante

În perioadele aglomerate sau în cazul anumitor produse cu disponibilitate limitată, timpul de livrare poate varia. În astfel de situații, echipa noastră va informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

EsentaCasei își rezervă dreptul de a confirma telefonic comenzile înainte de expediere, în anumite situații.

După expedierea coletului, clientul poate primi informațiile de urmărire și detaliile AWB-ului prin metodele de contact disponibile.

Ai întrebări despre livrare?

Echipa EsentaCasei îți stă la dispoziție pentru informații despre comenzi, expediere, retur sau statusul coletului.

CERERI CLIENȚI

Cu ce te putem ajuta?

Alege tipul cererii înainte de completarea formularului. Astfel, echipa EsentaCasei poate identifica rapid situația și procesa corect solicitarea ta.

Ai ales: Retur produs. Completează datele de mai jos și descrie ce produs dorești să returnezi. Nu trimite coletul înainte de procesarea cererii.

Cerere de retur

Completează toate informațiile cât mai corect. Câmpurile marcate sunt necesare pentru identificarea comenzii.

Numărul comenzii se găsește în emailul de confirmare.
Cu cât informațiile sunt mai clare, cu atât putem procesa mai rapid cererea.
Completează adresa exactă de unde poate fi preluat coletul, dacă va fi necesară ridicarea prin curier.
🔒 Datele tale (inclusiv IBAN-ul) sunt folosite exclusiv pentru procesarea returului și a rambursării, conform Politicii de confidențialitate. Nu le partajăm cu terți și nu le folosim în alte scopuri. Nu introdu niciodată datele cardului bancar.

După trimiterea cererii, echipa EsentaCasei va verifica informațiile și va reveni cu instrucțiunile necesare.