Politica de expediere

Politica de transport – EsentaCasei.ro

Ultima actualizare: 11 august 2026

Magazinul online EsentaCasei.ro este operat de ESSENTIAL HOME S.R.L.. Livrăm comenzile pe teritoriul României prin servicii de curierat, iar metodele, costurile și termenele aplicabile sunt prezentate transparent înainte de finalizarea comenzii.

1. Zona de livrare

În prezent, comenzile plasate pe EsentaCasei.ro sunt livrate pe teritoriul României.

Metodele de livrare disponibile pot varia în funcție de destinație, dimensiunea produselor, caracteristicile coletului și disponibilitatea serviciilor de curierat.

2. Metode și tarife standard de livrare

Pentru produsele eligibile, pot fi disponibile următoarele metode standard:

Ridicare din easybox Sameday	14,99 lei
Livrare la domiciliu	19,99 lei

Metodele disponibile efectiv pentru produsele din comandă sunt afișate în checkout înainte de plasarea comenzii.

3. Pragurile pentru transport gratuit

În condițiile standard aplicabile în prezent:

• Easybox Sameday: livrare gratuită pentru produsele eligibile atunci când valoarea eligibilă a comenzii, după aplicarea reducerilor, este de cel puțin 199,99 lei;
• Livrare la domiciliu: livrare gratuită atunci când valoarea eligibilă a comenzii, după aplicarea reducerilor, este de cel puțin 299,99 lei.

Pentru comenzile care nu mai îndeplinesc pragul după aplicarea codurilor promoționale sau a altor reduceri, se aplică tariful de transport disponibil pentru comanda respectivă.

Costul final al transportului este calculat și afișat în checkout înainte de transmiterea comenzii.

4. Produse voluminoase și produse neeligibile pentru easybox

Anumite produse nu pot fi livrate la easybox din cauza dimensiunilor, greutății sau caracteristicilor coletului.

Pentru aceste produse, opțiunea easybox nu este disponibilă, iar livrarea se efectuează la domiciliu prin metoda disponibilă în checkout.

Produsele voluminoase sau neeligibile pentru easybox sunt încadrate separat în sistemul nostru de transport pentru a evita selectarea unei metode de livrare incompatibile cu dimensiunea coletului.

5. Comenzi care conțin produse din categorii diferite de transport

Dacă o comandă conține atât produse eligibile pentru easybox, cât și produse voluminoase sau neeligibile pentru easybox, comanda poate fi împărțită în două sau mai multe expedieri.

În această situație, metodele și tarifele de transport pot fi calculate separat pentru fiecare expediere, iar clientului îi este afișat costul total al transportului înainte de finalizarea comenzii.

De exemplu, produsele eligibile pot fi trimise la easybox, în timp ce un produs voluminos din aceeași comandă poate necesita livrare separată la domiciliu.

Această separare are rolul de a utiliza o metodă de transport adecvată fiecărui produs și de a evita trimiterea produselor supradimensionate către easybox.

6. Reduceri și transport gratuit

Reducerile promoționale aplicate unei comenzi pot modifica valoarea utilizată pentru determinarea eligibilității la transport gratuit.

Pragurile de 199,99 lei pentru easybox și 299,99 lei pentru livrarea la domiciliu sunt verificate în funcție de valoarea eligibilă rămasă după aplicarea reducerilor.

Prin urmare, o comandă care depășește un prag înainte de aplicarea unei reduceri poate să nu mai îndeplinească acel prag după reducere.

Metoda și costul final de transport aplicabile sunt întotdeauna afișate în checkout înainte de plasarea comenzii.

7. Procesarea comenzilor

În condiții normale de operare, comenzile sunt pregătite și predate curierului în aproximativ 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în weekend, în zilele de sărbătoare legală sau în afara programului normal de procesare încep să fie procesate în următoarele zile lucrătoare.

Timpul de procesare reprezintă perioada necesară pregătirii comenzii înainte de predarea acesteia către transportator și este distinct de timpul de tranzit.

8. Timpul estimat de tranzit

După predarea coletului către transportator, livrarea se efectuează, în condiții normale, în aproximativ 1–2 zile lucrătoare.

Astfel, timpul total estimat pentru o comandă standard este, în mod obișnuit, de aproximativ 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, fiind format din:

• aproximativ 1–2 zile lucrătoare pentru procesare și pregătire;
• aproximativ 1–2 zile lucrătoare pentru tranzit după predarea către curier.

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, volum de comenzi, perioade promoționale, sărbători legale, condiții meteorologice și situații logistice independente de controlul nostru.

9. Livrarea la easybox

Easybox este disponibil numai pentru produsele și comenzile eligibile din punct de vedere al dimensiunii și condițiilor transportatorului.

După finalizarea comenzii și procesarea expedierii, clientul primește informațiile necesare pentru selectarea și/sau ridicarea coletului din easybox, conform fluxului pus la dispoziție de serviciul de curierat.

Perioada efectivă de păstrare a coletului în easybox este stabilită și comunicată de transportator.

10. Livrarea la domiciliu

Pentru livrarea la domiciliu, coletul este trimis la adresa furnizată în comandă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare și a unor date de contact corecte și complete.

Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

11. Urmărirea comenzii

Atunci când transportatorul pune la dispoziție informații de urmărire, acestea pot fi comunicate clientului după expedierea coletului.

Statusul transportului și estimarea efectivă după preluarea coletului sunt actualizate de transportator.

12. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea stării exterioare a coletului la primire.

Dacă ambalajul sau produsul prezintă deteriorări vizibile, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid și, dacă este posibil, să păstrezi ambalajul și să realizezi fotografii.

Recomandarea de notificare rapidă nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

13. Comenzi nelivrate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date de adresă sau contact incorecte, a imposibilității contactării destinatarului sau a neridicării coletului, acesta poate fi returnat către noi de către transportator.

Pentru o eventuală reexpediere, clientul ne poate contacta pentru stabilirea condițiilor noii livrări.

14. Retururi

Informațiile privind retururile, dreptul de retragere, produsele neconforme și rambursările sunt disponibile în Politica de returnare și rambursare.

15. Contact

Pentru informații privind procesarea sau transportul unei comenzi ne poți contacta:

ESSENTIAL HOME S.R.L.
Magazin online: EsentaCasei.ro
CUI: 54093343
Nr. Registrul Comerțului: J2026013010009
Bulevardul Eroilor, Nr. 126, Hala 6
077190 Voluntari, Județul Ilfov, România
E-mail: contact@esentacasei.ro
Telefon: 0748 884 009