Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt procesate rapid și livrate prin curier în aproximativ 24–48 ore lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
Cât costă transportul?
Livrarea la easybox Sameday costă 14,99 lei și este gratuită de la 199,99 lei. Livrarea la domiciliu costă 19,99 lei și este gratuită de la 299,99 lei.
Ce este livrarea la easybox?
Poți ridica coletul dintr-un automat easybox Sameday, la un moment convenabil ție. Alegi easybox-ul dorit imediat după finalizarea comenzii, iar costul este mai mic decât la domiciliu.
Pot verifica coletul la livrare?
Da. Poți solicita verificarea coletului în prezența curierului pentru a te asigura că produsul a ajuns în condiții bune.
Cum fac un retur?
Ai drept de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Tot ce trebuie să faci este să ne contactezi, iar echipa noastră îți va explica pașii necesari.
Când primesc banii înapoi?
Îți rambursăm banii în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne anunți decizia de retur. Conform legii, putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lui — oricare intervine primul.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul, ramburs la livrare sau prin metodele de plată disponibile în pagina de checkout.
Pot urmări comanda?
Da. După expedierea coletului vei primi informațiile de livrare și AWB-ul pentru urmărirea comenzii direct la curier.
Ai nevoie de ajutor?
Echipa EsentaCasei îți răspunde rapid pentru întrebări despre produse, livrare, retur sau comenzile plasate.