GDPR

GDPR & PROTECȚIA DATELOR

Drepturile tale privind datele personale

EsentaCasei respectă dreptul fiecărui client la protecția datelor personale și prelucrează informațiile conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

🔒 Date protejate

Datele personale sunt stocate în siguranță și utilizate doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

📄 Drept de acces

Ai dreptul să soliciți informații despre datele personale pe care le deținem despre tine.

✏️ Drept de modificare

Poți solicita actualizarea sau corectarea datelor personale dacă acestea sunt incorecte.

🗑️ Drept de ștergere

Poți solicita ștergerea datelor personale în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Drepturile utilizatorilor conform GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiezi de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date Poți solicita informații despre datele personale colectate și modul în care acestea sunt utilizate.
Dreptul de rectificare Ai dreptul să ceri corectarea sau actualizarea datelor personale incorecte sau incomplete.
Dreptul de ștergere Poți solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții prevăzute de legislație.
Dreptul de restricționare a prelucrării Ai dreptul de a solicita limitarea modului în care datele personale sunt procesate.
EsentaCasei utilizează datele personale exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și comunicarea cu clienții, conform legislației în vigoare.

Protecția și securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau utilizării abuzive.

Stocare securizată Datele sunt păstrate în condiții de siguranță și accesate doar de personal autorizat.
Confidențialitate Datele personale nu sunt vândute și nu sunt distribuite către terți în scopuri comerciale.
Respectarea legislației Prelucrarea datelor se realizează conform normelor GDPR aplicabile în Uniunea Europeană.

Solicitări privind datele personale

Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau pentru orice solicitare privind datele personale, ne poți contacta direct.

✉️ contact@esentacasei.ro 📞 0748 884 009
CERERI CLIENȚI

Cu ce te putem ajuta?

Alege tipul cererii înainte de completarea formularului. Astfel, echipa EsentaCasei poate identifica rapid situația și procesa corect solicitarea ta.

Ai ales: Retur produs. Completează datele de mai jos și descrie ce produs dorești să returnezi. Nu trimite coletul înainte de procesarea cererii.

Cerere de retur

Completează toate informațiile cât mai corect. Câmpurile marcate sunt necesare pentru identificarea comenzii.

Numărul comenzii se găsește în emailul de confirmare.
Cu cât informațiile sunt mai clare, cu atât putem procesa mai rapid cererea.
Completează adresa exactă de unde poate fi preluat coletul, dacă va fi necesară ridicarea prin curier.
🔒 Datele tale (inclusiv IBAN-ul) sunt folosite exclusiv pentru procesarea returului și a rambursării, conform Politicii de confidențialitate. Nu le partajăm cu terți și nu le folosim în alte scopuri. Nu introdu niciodată datele cardului bancar.

După trimiterea cererii, echipa EsentaCasei va verifica informațiile și va reveni cu instrucțiunile necesare.