Mix and Match

CERERI CLIENȚI

Cu ce te putem ajuta?

Alege tipul cererii înainte de completarea formularului. Astfel, echipa EsentaCasei poate identifica rapid situația și procesa corect solicitarea ta.

Ai ales: Retur produs. Completează datele de mai jos și descrie ce produs dorești să returnezi. Nu trimite coletul înainte de procesarea cererii.

Cerere de retur

Completează toate informațiile cât mai corect. Câmpurile marcate sunt necesare pentru identificarea comenzii.

Numărul comenzii se găsește în emailul de confirmare.
Cu cât informațiile sunt mai clare, cu atât putem procesa mai rapid cererea.
Completează adresa exactă de unde poate fi preluat coletul, dacă va fi necesară ridicarea prin curier.
🔒 Datele tale (inclusiv IBAN-ul) sunt folosite exclusiv pentru procesarea returului și a rambursării, conform Politicii de confidențialitate. Nu le partajăm cu terți și nu le folosim în alte scopuri. Nu introdu niciodată datele cardului bancar.

După trimiterea cererii, echipa EsentaCasei va verifica informațiile și va reveni cu instrucțiunile necesare.